سياسة الإسترجاع والإستبدال

سياسة الإسترجاع والإستبدال

 شكرا لاختياركم متجر ايفرمور Evermore الالكتروني لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم. في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك ,فنحن في متجر ايفرمور Evermore سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية الإسترجاع أو الإستبدال بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان.

لقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلكم وذلك من خلال الإجراءات التالية:

1.      سياسة الفترة الزمنية لإسترجاع أو إستبدال المشتريات

·        الإسترجاع و الإستبدال خلال 7 أيام من تاريخ وصول المنتج للمستخدم.

2.      سياسة إسترجاع أو إستبدال المشتريات 

·        تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.

·        يلزم عند الإسترجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.

·        يستلزم دفع رسوم التوصيل لشركات الشحن لتقوم باستلام واسترجاع الطلب او المنتج

·        المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف (من غير اي رسوم اضافية)

·        على العميل في حالة الإسترجاع أو الإستبدال تسليم المنتج الى مناديب شركات الشحن والتوصيل مع الالتزام بالشروط أعلاه.

3.      إجراءات ومواقع الإسترجاع و الإستبدال: 

·        يمكن للعميل إسترجاع أو إستبدال المشتريات عن طريق مناديب شركات الشحن والتوصيل بشرط إستيفاء الشرط الواردة في المادة 2 أعلاه

·        يجب إرفاق فاتورة الشراء الأصلية او ابلاغ خدمة عملاء المتجر بالرغبة في الاسترجاع ودفع رسوم الاسرجاع المسلتزمة من شركات الشحن عند بدء إجراءات إستبدال أو إسترجاع المنتجات.

4.      طرق الإسترجاع:

·        للعميل الخيار بإسترجاع قيمة مشترياته أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيار العميل.

·        لإسترجاع قيمة المشتريات التي تمت بواسطة البطاقات الائتمانية أو الشيكات المصرفية، سيتم إسترجاع المبلغ من خلال الحساب المصرفي للعميل وذلك خلال أربعة عشر (14) يوم عمل و على العميل متابعة اجراءات السداد من خلال فرع

البنك الذي يتعامل معه.

5.      الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الإسترجاع و الاستبدال:

·        الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام.

·        عدم مطابقة الأرقام المتسلسلة للمنتج ، والكرتون الأصلي ،الألوان أو أي مظهر آخر بالمقارنة مع المنتج عند استلامه خلال عملية الشراء و كما هو مدون في فاتورة الشراء.

6.      إشعار الخصوصية:

·        ايفرمور Evermore غير مسئولة عن ضياع أي بيانات تخص العميل خلال عمليه الإستبدال او الاسترجاع. 

·        ايفرمور Evermore غير مسئولة عن أي معلومات أو بيانات شخصية مخزنة في جهاز العميل.

اخر تحديث: 23 فبراير, 2021